|
Sklep internetowy pod adresem http://sklep.podlogi-kopp.pl jest prowadzony przez firmę Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, adres 30 - 390 Kraków, ul. Zawiła 56, KRS 0000275694, REGON 120431307, NIP 678-234-25-06, wysokość kapitału zakładowego 6.500.000 zł.
Informacje ogólne:
- Sklep internetowy zwany dalej sklepem prowadzi sprzedaż towarów i usług będących w ofercie firmy Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe za pośrednictwem strony http://sklep.podlogi-kopp.pl.
- Złożenie zamówienia przez osobę zarejestrowaną w sklepie przez Klienta oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
- Deski podłogowe są sprzedawane w paczkach, w których znajduje się określona ilość m2 podłogi. Z tego powodu zamówienie nie może być mniejsze niż ilość m2 w danej paczce lub wielokrotność paczki.
Rejestracja w sklepie internetowym oraz zmiana danych osobowych
- Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym http://sklep.podlogi-kopp.pl należy dokonać rejestracji danych osobowych.
- Dane osobowe klientów dokonujących rejestracji w sklepie internetowym podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (t.j. usunięcia Dz.U. z 2002 nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
- Klienci mają prawo wglądu w swoje dane, do ich korekty lub usunięcia. Usunięcie danych ze sklepu internetowego nastąpi na wniosek klienta o usunięcie danych osobowych. Wniosek należy wysłać mailem na adres sklep@podlogi-kopp.pl.
Procedura zakupu
- Zamówienie może dokonać jedynie pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna posiadająca zdolności do czynności prawnych.
- Po wybraniu produktu należy kliknąć w przycisk „Do Koszyka”.
- Po kliknięciu w przycisk „Do Koszyka” pojawi się okno przelicznika umożliwiające przeliczenie powierzchni podłogi na ilość paczek.
- Jeżeli klient nie jest jeszcze zarejestrowany w sklepie pojawi się formularz „Nowe konto” który należy poprawnie wypełnić. Po wypełnieniu formularza danych osobowych oraz po wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych przechodzimy do podsumowania zamówienia. Jeżeli klient jest już zarejestrowany to automatycznie przechodzi do podsumowania zamówienia.
- Następnie pojawi się opcja wyboru formy płatności oraz sposobu transportu - w przypadku wyboru dostawy kurierem pojawi się koszt dostawy, który będzie doliczony do całości zamówienia. Koszt dostawy uzależniony jest od wartości zamówienia. Szczegółowe informacje podane są w dziale Dostawa, koszty transportu oraz płatności niniejszego regulaminu.
- W okienku „Podsumowanie zamówienia” pojawi się podsumowanie złożonego zamówienia - jeżeli wszystko się zgadza należy przejść do okienka „Do kasy”.
- W podsumowaniu zamówienia klient możne jeszcze dokonać korekty zamówienia lub danych osobowych, a także adresu wysyłki. Jeżeli wszystkie dane są poprawne należy kliknąć w pole „Wyślij zamówienie”.
- Po złożeniu zamówienia, na adres e-mail klienta podany podczas rejestracji zostanie wysłane potwierdzenie, że zamówienie zostało poprawnie złożone.
- W ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia klient otrzyma potwierdzenie realizacji zamówienia przez obsługę sklepu.
- W przypadku gdy towar w zamówionej ilości jest dostępny w magazynie sklepu zamówienie zostanie zrealizowane do 10 dni roboczych od daty wpłynięcia płatności na konto sprzedającego.
- W przypadku braku towaru w zamówionej ilości w magazynie sklepu klient zostanie poinformowany o planowanej dacie realizacji.
- W przypadku wybrania opcji płatności za pobraniem wysyłka towaru zostanie zrealizowana do 10 dni roboczych od daty potwierdzenia realizacji zamówienia.
- W przypadku zamówień, w których dane klienta są nieprawidłowe lub niepełne, a w szczególności w przypadku braku numeru telefonu lub adresu e-mail firma Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.
- Do każdego zrealizowanego zamówienia zostanie wystawiona faktura VAT.
Dostawa, koszty transportu oraz płatności
- Ceny wszystkich towarów dostępnych w sklepie internetowym Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe są cenami brutto (zawierają 23% podatek od towarów i usług VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny towarów nie obejmują kosztów dostawy.
- Obowiązującą ceną towarów jest cena podana w potwierdzeniu zamówienia.
- Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego są dostarczane wyłącznie na terenie Polski na adres wskazany w formularzu zamówienia.
- Towar dostarczany jest poprzez firmę kurierską. Towar można także odebrać osobiście w siedzibie firmy Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe; 30 - 390 Kraków, ul. Zawiła 56. Osobistego odbioru towaru można dokonać wyłącznie w dni robocze po wcześniejszym telefonicznym lub mailowym ustaleniu terminu oraz po wcześniejszym dokonaniu płatności na konto firmy Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe.
- Koszt transportu uzależniony jest od wartości zamówienia wg specyfikacji podanej poniżej:
| Wartość zamówienia PLN brutto |
Koszt transportu PLN brutto |
| 0 - 250,00 |
24,40 zł |
| 250,01 - 500,00 |
48,80 zł |
| 500,01 - 750,00 |
73,20 zł |
| 750,01 - 1000,00 |
97,60 zł |
| 1 000,01 - 7 000,00 |
125,66 zł |
| 7 000,01 - 15 000,00 |
231,80 zł |
| 15 000,01 - 25 000,00 |
322,08 zł |
| powyżej 25 000,01 |
dostawa gratis |
- Płatność za zamówiony towar należy dokonywać na podstawie e-maila z potwierdzeniem zamówienia w terminie do 7 dni od daty otrzymania potwierdzenia zamówienia.
- Płatność należy dokonać przelewem bakowym na konto Deutsche Bank lub przy pomocy płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym Dotpay.
Dane dla przelewu bankowego:
Nr rachunku bankowego Deutsche Bank: 78 1910 1048 2105 0099 3096 0001
Odbiorca: Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe
ul. Zawiła 56
30-390 Kraków
W treści przelewu należy podać numer zamówienia.
- W przypadku braku wpływu płatności w ciągu 7 dni od potwierdzenia zamówionego towaru zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
- W chwili odbioru przesyłki klient zobowiązany jest aby w obecności kuriera lub kierowcy dostarczającego towar sprawdzić zgodność dostarczonego towaru z zamówieniem oraz stan towaru - czy nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.
Zwrot towaru
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Rozdział 2, Art. 7.1.) klient ma prawo nie podjąć przesyłki lub zwrócić na własny koszt zamówiony, pełnowartościowy i nie noszący znamion używania towar w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny zwrotu o ile w celu zachowania wskazanego terminu klient prześle przed jego upływem oświadczenie o chęci zwrotu towaru. Podstawą do uznania zwrotu towaru jest dokument sprzedaży faktura VAT. Zwrot towaru bez dokumentu sprzedaży nie podlega rekompensacie.
- Firma Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe zobowiązuje się do finalizacji rozliczenia z klientem w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem oraz dokumentem sprzedaży.
- Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnych opakowaniach, nie może być uszkodzony.
- W celu zwrotu towaru należy skontaktować się telefonicznie lub e-mailem z przedstawicielem sklepu internetowego w celu ustalenia terminu zwrotu.
- Zwracany towar należy wysłać na własny koszt na adres Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe Sp. z o.o., 30 - 390 Kraków, ul. Zawiła 56.
- Koszt dostawy towaru nie podlega zwrotowi.
- Sklep zwróci pieniądze za zakupiony towar na konto z którego została dokonana płatność lub na inne konto podane pisemnie przez klienta w tym celu.
Reklamacje
- Zamówiony towar objęty jest gwarancją zgodnie z informacjami podanymi w karcie gwarancyjnej dołączonej wraz z instrukcją montażu do każdego zamówionego towaru.
- W przypadku towaru nie wyszczególnionego w karcie gwarancyjnej okres gwarancji wynosi 24 miesiące licząc od daty wystawienia faktury VAT.
- W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie transportu klient może odmówić odbioru towaru. W takim przypadku należy sporządzić protokół uszkodzeń, który musi być podpisany przez klienta oraz kuriera lub kierowcę dostarczającego zamówiony towar.
- W przypadku otrzymania produktu z wadą fabryczną klient może odesłać otrzymany towar i żądać rekompensaty – zgodnie z procedurą reklamacyjną obowiązującą w firmie Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe Sp. z o.o. zawartą w karcie gwarancyjnej.
- Reklamowany towar, wraz z fakturą VAT, klient dostarcza na własny koszt do siedziby firmy na adres Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe Sp. z o.o., 30 - 390 Kraków, ul. Zawiła 56.
- Różnice wynikające z wyglądu otrzymanego towaru a prezentowanego w sklepie internetowym nie stanowią podstaw do reklamacji.
- Poszczególne partie towaru mogą się różnić odcieniem, strukturą, układem słoi i sęków co nie stanowi podstaw do reklamacji.
Informacje pozostałe
- Firma Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Ostateczna cena produktu jest podana w potwierdzeniu zamówienia. Zdjęcia produktów są jedynie poglądowe.
- Wzory produktów sprzedawanych za pośrednictwem sklepu sklep@podlogi-kopp.pl można zobaczyć w siedzibie firmy Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe lub w wybranym punkcie sprzedaży detalicznej na terenie całego kraju - adresy punktów sprzedaży są dostępne w na stronie www.podlogi-kopp.pl w zakładce Kontakt.
- Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.
- Firma Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe zastrzega sobie prawo zmiany treści niniejszego regulaminu.
Kontakt
Kopp - Podłogi Naturalnie Doskonałe Sp. z o.o.
ul. Zawiła 56
30-390 Kraków
NIP: 676-234-25-06
tel. 12 269 80 35
faks 12 69 80 36
e-mail: sklep@podlogi-kopp.pl
Informacje oraz wydawanie towaru:
poniedziałek - piątek, godz. 8.30 - 15.30
Adresy punkty sprzedaży detalicznej na terenie całego kraju dostępne są w dziale Kontakt. |
